Terms of service

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Por el hecho de utilizar los servicios, usted acepta todas las Condiciones Generales del Servicio, con las actualizaciones que cada cierto tiempo puedan realizarse en los mismos.

Le recomendamos que compruebe el contenido de esta página con regularidad para estar al corriente de posibles cambios en los Términos del Servicio.

 

Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones de venta regulan la compra de productos ofrecidos por Asociación Cultural La Quinta Pata. (en adelante, Creadoness) a sus clientes a través del sitio web.

Creadoness proporciona información acerca de sus productos propios de Creadoness, y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación a través del sitio web y de las Apps.

Creadoness opera a través del sitio web, exclusivamente, para Europa (en adelante, el “Territorio”). Creadoness únicamente realiza envíos y distribuye los Productos en el Territorio.

Para poder celebrar un contrato con Creadoness, deberá tener usted más de 18 años de edad y poseer una tarjeta de crédito o débito válida, emitida por un banco que resulte aceptable para nosotros. Creadoness se reserva el derecho de no aceptar cualquier pedido cursado por usted. Al realizar un pedido, usted confirma que todos los datos que nos proporciona son ciertos y exactos, que usted es un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pedido y que hay fondos suficientes para cubrir el coste de los productos.

 

Información sobre productos y servicios

Las descripciones de los productos ofrecidos en el sitio web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de Creadoness.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a Creadoness, los productos no estén disponibles después de haberse realizado la compra, Creadoness contactará al Cliente para reembolsarle el importe correspondiente. En el supuesto de falta de entrega de un Producto en pedidos compuestos por juegos de productos o productos complementarios, el Cliente podrá devolver el resto de los productos entregados, sin coste alguno.

 

Precios y gastos de envío

Los precios de los productos que se ofrecen a través del sitio web no incluyen los gastos de envío de los productos. Salvo que se indique otra tarifa durante el proceso de compra.

Estos gastos deben ser aceptados por el Cliente en el momento de la solicitud del pedido.

Creadoness se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se cobrarán al Cliente al precio anunciado en el momento en que se registra el pedido.

 

Pagos

El Cliente deberá realizar el pago y tras recibir su pedido, realizamos una comprobación estándar previa a la autorización sobre su tarjeta de pago, para asegurarnos de que hay fondos suficientes para llevar a cabo la transacción. Los productos no se enviarán hasta que se haya realizado esta comprobación previa a la autorización. Se realizará el cargo en su tarjeta una vez que el pago haya sido procesado.

El justificante de compra se enviará al cliente a la dirección de correo facilitada por el mismo con este fin. A través de dicho correo electrónico, el Cliente podrá descargar la factura del pedido en todo momento.

Si en el momento del pago se produce una incidencia que impida realizar el cargo a su tarjeta de crédito o débito recibirá un mensaje automático de error de pago con anterioridad al envío del email de confirmación.

El Cliente deberá notificar a Creadoness cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el sitio web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Creadoness pueda realizar las gestiones que considere convenientes. Para comunicaciones de este tipo, el cliente debe escribir un correo electrónico a creadonesstextil@gmail.com aportando los documentos que prueben sus afirmaciones.

Creadoness manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que es enviado al Cliente.

 

Cancelaciones

Los Clientes podrán cancelar los pedidos antes de recibir el producto siempre que el pedido esté en estado “Confirmado” y siempre y cuando las condiciones particulares de la campaña en cuestión no excluyan esta posibilidad.

Esta información será facilitada al Cliente en la propia campaña. En cualquier otro caso, si el Cliente desea cancelar un pedido deberá proceder a su devolución, como se indica más adelante.

Para realizar la cancelación o ampliación del pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento establecido en la sección “Mi cuenta”. No se aceptarán solicitudes de cancelación de pedidos vía email.